Il conflitto ci offre anche la grande opportunità di “comprendere l’altro”:  se proviamo a guardare al di là delle affermazioni e delle posizioni del nostro interlocutore, possiamo comprenderne i reali bisogni e interessi, ciò che davvero lo spinge ad un determinato comportamento.

La consapevolezza dei nostri bisogni, ed il riconoscimento dei bisogni altrui, ci consente di porre le condizioni per un vero dialogo, ed aprirci così alla possibilità di soluzioni che realizzino al meglio gli interessi di tutte le parti coinvolte nel conflitto. 

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