In una situazione di disaccordo è utile condividere in modo aperto i propri interessi e non solo le proprie pretese e posizioni. 

La domanda fondamentale che ciascuno deve porre, prima di tutto a se stesso, è “perché” si vuole ottenere ciò che si chiede: questa domanda serve ad approfondire gli interessi e i bisogni sottostanti alle pretese di ciascuna parte. 

La condivisione degli interessi rende comprensibili all’altro le ragioni profonde che motivano le nostre richieste e vi fornisce giustificazione; ciò favorisce la reciproca comprensione e l’empatia, riduce le contrapposizioni posizionali e contribuisce al raggiungimento di un accordo.

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