La dimensione relazionale ci permette di verificare se siamo in presenza di un contrasto oppure di un conflitto: il contrasto prevede solo divergenze di opinioni, mentre il conflitto implica sempre anche aspetti emotivi e relazionali. 

Una buona gestione del conflitto ci consente di modificare positivamente la relazione con l’altro, favorendo la crescita reciproca e rafforzando la relazione stessa. 

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